이 정책은 워드픽 이용약관 제9조(해지 및 환불)에 따른 환불 기준과 절차를 정합니다.
1. 기본 원칙
- 서비스를 이용하기 전이면서 결제일로부터 7일 이내인 경우에만 전액 환불됩니다.
- 서비스를 한 번이라도 이용했다면 환불되지 않습니다.
- 이용하지 않았더라도 결제일로부터 7일이 지나면 환불되지 않습니다.
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따름)
2. Basic 이용권의 환불
| 상황 | 환불 기준 |
|---|
| 결제일로부터 7일 이내, 한 번도 사용하지 않음 | 전액 환불 |
| 1회라도 사용함 | 환불 불가 |
| 7일 경과 (사용 여부와 무관) | 환불 불가 |
3. Basic·Premium 월 구독의 환불
- 결제일로부터 7일 이내이면서 한 번도 이용하지 않은 경우에만 전액 환불됩니다.
- 한 번이라도 이용했다면 환불되지 않습니다.
- 이용하지 않았더라도 결제일로부터 7일이 지나면 환불되지 않습니다.
- 다만 환불 대상이 아니더라도 해지는 언제든지 가능하며, 해지하면 다음 결제일부터는 결제되지 않습니다.
4. Basic·Premium 연 구독의 환불
- 전액 환불 기준은 월 구독과 같습니다.
- 결제일로부터 7일 이내이면서 한 번도 이용하지 않은 경우에만 전액 환불됩니다.
- 한 번이라도 이용했다면 전액 환불되지 않습니다.
- 이용하지 않았더라도 결제일로부터 7일이 지나면 전액 환불되지 않습니다.
- 중도 해지: 이용 중에 해지를 신청하면, 해지를 신청한 달(결제일 기준 이용월)의 요금은 환불되지 않고, 신청한 다음 달부터 남은 개월 수만큼 환불됩니다.
- 환불액 = 연 결제금액 ÷ 12 × 남은 개월 수
- 해지 후에도 신청한 달의 서비스일자까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.
예시 (1월 15일 연 결제, 서비스 이용 중 4월 10일에 해지 신청)
- 4월 10일은 3월 15일~4월 14일 이용월에 해당하므로 이 달까지 이용분은 환불되지 않습니다.
- 4월 15일부터 이듬해 1월 14일까지 남은 9개월분이 환불됩니다. (연 결제금액 ÷ 12 × 9)
5. 환불 대상이 아닌 경우
- 무료체험(비회원 3회) 및 무상 제공 횟수
- 유효기간이 지나 소멸된 이용권 잔여 횟수
6. 환불 신청 방법 및 처리 기간
- 서비스 내 “해지 신청” 메뉴에서 해지 신청할 수 있습니다.
- 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 환불이 처리되며, 금융사의 처리 일정에 따라 실제 환불 확인까지는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
7. 예외
- 회사의 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 위 기준과 관계없이 환불합니다.
- 부정 이용, 약관 위반이 확인된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
이 정책은 2026년 11월 01일부터 적용됩니다.